Please add some widget in Offcanvs Sidebar
Kurz ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) je súčasťou profesijnej úrovne ITIL 4 Managing Professional.
Zameriava sa na praktické aspekty vytvárania, dodávania a podpory digitálnych produktov a IT služieb v rámci moderného IT prostredia. Kurz poskytuje prehľad o tom, ako efektívne riadiť tímovú prácu, optimalizovať hodnotové toky (value streams), využívať technologické nástroje a zavádzať osvedčené postupy ITSM v praxi.
Účastníci kurzu sa oboznámia s aktivitami potrebnými na riadenie služieb počas celého ich životného cyklu, od návrhu, cez vývoj až po ich prevádzku a podporu. Kurz prepája princípy Lean, Agile a DevOps s rámcom ITIL 4, čím podporuje efektívnosť, spoluprácu a zameranie na neustále zlepšovanie.
Kurz je vhodný pre profesionálov, ktorí sa zameriavajú na poskytovanie kvalitných IT služieb, a chcú si prehĺbiť znalosti v oblasti prevádzky, vývoja, nasadzovania a podpory IT riešení.
Poskytované študijné materiály ku kurzu sú v anglickom jazyku. Výklad lektora pri prezenčnej a online forme kurzu je v slovenskom jazyku. Certifikačná skúška vo forme testu je v anglickom jazyku.
Prezenčná forma
Tradičná výučba prebieha v priamej interakcii medzi lektorom a účastníkmi. Obsahuje výklad, praktické príklady, cvičenia a diskusie. Výhodou je okamžitá spätná väzba. Kurz sa koná v priestoroch v Žiline alebo Bratislave, trvá 3 dni v čase od 8:00 do 16:00.
Online forma
Účastníci absolvujú kurz online so živým lektorom cez počítač. Účastníci budú mať prístup k študijným materiálom v podobe súboru. Interakcia medzi účastníkmi a lektorom prebieha v podobe online výkladu a diskusie. Online verzia kurzu poskytuje flexibilitu a umožňuje sa pripojiť z pohodlia domova alebo z práce.
E-learning forma
E-learning predstavuje formu samoštúdia študijných materiálov v e-learningovom konte. Výhodou tejto formy štúdia je úplná pružnosť v termínoch, keďže nie je nutnosť viazať sa na lektora alebo priestory. Táto forma je z pohľadu účastníkov najflexibilnejšia, keďže je možné venovať sa kurzu podľa vlastných možností a preferencií.
Ako to prebieha?
Účastník, ktorý si vyberie formu e-learningu získa prístupové kódy do e-learningového konta pre absolvovanie kurzu. Účastníci môžu postupovať vlastným tempom v priebehu celého vzdelávania. Výhodou je optimalizácia pre mobilné zariadenia, čo znamená, že vzdelávať sa budete môcť kdekoľvek a kedykoľvek. Kvôli vzdelávaniu nemusíte nikam cestovať alebo sa prispôsobovať termínom, stačí Vám iba počítač/telefón a prístup k internetu. Počas celého vzdelávania máte prístup ku kontrolným záznamom procesu učenia a možnosť tak sledovať svoj pokrok.
Obsah tejto e-learningovej formy kurzu zodpovedá ostatným formám (online alebo prezenčnej). Pri e-learningu je výklad školiteľa nahrádzaný audiovizuálnou nahrávkou v anglickom jazyku.
Obsah kurzu pozostáva z multimediálnych prvkov a aktivít ako:
So zodpovedným prístupom k samoštúdiu, je táto forma vzdelávania naozaj výhodou, keďže ponúka:
Certifikačná skúška cez e-learning
Po absolvovaní každej kapitoly sa účastníkovi sprístupnia otázky, ktoré preverujú získané znalosti a pripravujú ho na záverečnú skúšku. Absolvovaním všetkých kapitol budete pripravený na záverečnú skúšku, ktorú môžete vykonať z pohodlia domova ihneď po dokončení alebo neskôr podľa vlastného uváženia.
Certifikačnú skúšku je potrebné vykonať do 12 mesiacov od zakúpenia e-learningovej formy kurzu!
Aký je rozdiel medzi formou online a e-learning?
Hlavným rozdielom je forma výučby. Pokiaľ pri online musí byť účastník prítomný a aktívny počas vyučovacích hodín pri e-learningu si toto plánuje a organizuje sám. Získaním kódov a prístupu si vyhradzujete čas na vzdelávanie sám a nikto iný vás v tom neobmedzuje. V prípade zmeny plánov, nemáte žiadnu absenciu a nemusíte si riešiť náhradný termín výučby.
Kliknutím na tlačidlo Mám záujem otvoríte formulár. Po jeho vyplnení kliknite Odoslať. Obratom vás bude kontaktovať náš zamestnanec s informáciami o realizácií kurzu. Ak je vypísaný termín kurzu, môžete sa priamo prihlásiť na tento termín. Vyhradzujeme si právo neotvoriť kurz v prípade nenaplnenia minimálnej požadovanej kapacity.
Ide o pokročilý kurz zameraný na praktické aspekty tvorby, doručovania a podpory IT služieb v rámci ITIL 4. Kurz pokrýva témy ako agilné a DevOps prostredie, hodnotové toky (value streams), koordináciu tímov, ITIL praktiky, automatizáciu a meranie kvality služieb.
Odporúča sa mať certifikát ITIL 4 Foundation alebo ekvivalentné znalosti z oblasti riadenia IT služieb. Kurz je určený pre IT profesionálov, ktorí sa podieľajú na prevádzke, tvorbe alebo podpore IT služieb.
Naučíte sa, ako efektívne koordinovať a doručovať IT služby, riadiť hodnotové toky, používať ITIL praktiky v agilnom a DevOps prostredí, zavádzať automatizované procesy a monitorovať kvalitu a stabilitu služieb.
Áno, kurz zdôrazňuje integráciu ITIL s ďalšími modernými prístupmi ako Agile, DevOps, Lean a SIAM, čo umožňuje flexibilné a efektívne riadenie IT služieb.
Foundation poskytuje základné poznatky a princípy ITIL 4, zatiaľ čo Specialist CDS sa zameriava na praktické nasadenie týchto princípov v rámci tvorby, doručovania a podpory služieb s dôrazom na moderné IT prostredie a nástroje.
Foundation poskytuje základné poznatky a princípy ITIL 4, zatiaľ čo Specialist CDS sa zameriava na praktické nasadenie týchto princípov v rámci tvorby, doručovania a podpory služieb s dôrazom na moderné IT prostredie a nástroje.
Skúška trvá 90 minút, pozostáva z 40 otázok s výberom správnych odpovedí. Na úspešné absolvovanie je potrebné dosiahnuť minimálne 28 správnych odpovedí (70 %). Skúška sa vykonáva na počítači a je v anglickom jazyku.
10
11
(€ s DPH)
Informácie
Podmienkou účasti na kurze je úspešné absolvovanie kurzu a skúšky ITIL 4 Foundation. Odporúčajú sa základné skúsenosti z oblasti IT služieb, riadenia tímov, vývoja alebo prevádzky IT riešení. Vyžaduje sa znalosť základov práce s PC a všeobecné porozumenie IT terminológii.
Po úspešnom ukončení kurzu môže účastník absolvovať medzinárodne uznávanú certifikačnú skúšku ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support, ktorá je realizovaná podľa podmienok a pravidiel PeopleCert. Ako absolvent nášho kurzu máte možnosť vykonať túto skúšku v priestoroch nášho certifikačného strediska v Žiline alebo Bratislave. Cena kurzu zahŕňa aj certifikačnú skúšku. Pre absolvovanie tejto skúšky je potrebné mať platný certifikát ITIL 4 Foundation, ktorý je predpokladom pre rozšírenie odborných kompetencií na vyššiu úroveň.
Certifikačná skúška ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support prebieha formou testu na počítači, v ktorom si účastník vyberá správne odpovede. Test je v anglickom jazyku a pri zatvorenej knihe.
Cena certifikačnej skúšky je zahrnutá v cene kurzu.
(bez DPH)
Informácie
Podmienkou účasti na kurze je úspešné absolvovanie kurzu a skúšky ITIL 4 Foundation. Odporúčajú sa základné skúsenosti z oblasti IT služieb, riadenia tímov, vývoja alebo prevádzky IT riešení. Vyžaduje sa znalosť základov práce s PC a všeobecné porozumenie IT terminológii.
Nie ste si istý výberom správneho kurzu či certifikácie? Neváhajte nás kontaktovať, radi zodpovieme všetky vaše otázky.