Please add some widget in Offcanvs Sidebar

Vybudujte si pevné základy v riadení digitálnych produktov a služieb. Naučte sa kľúčové koncepty a postupy potrebné na poskytovanie hodnoty počas celého životného cyklu v dnešnom komplexnom prostredí podporovanom umelou inteligenciou. Účastníci sa oboznámia so základnými princípmi ITSM (IT Service Management), kľúčovými pojmami a modernými praktikami, vrátane servisného hodnotového systému a reťazca. Kurz je vhodný pre začiatočníkov aj IT profesionálov, ktorí chcú pracovať s najnovším prístupom k riadeniu IT služieb. Cena skúšky je zahrnutá v cene kurzu.
Poskytované študijné materiály ku kurzu sú v anglickom jazyku. Výklad lektora pri prezenčnej a online forme je v slovenskom jazyku.
Module 1: Key Concepts & Service Offerings
Module 2: Service Relationships
Module 3: ITIL Value System
Module 4: Governance
Module 5: Guiding Principles
Module 6: Value Chain
Module 7: Value Streams
Module 8: Continual Improvement
Module 9: Four Dimensions
Module 10: ITIL and Other Frameworks Integration
ITIL Foundation v5 Exam
Prezenčná forma
Prezenčná forma je tradičný spôsob výučby. Tento formát prebieha ako interakčný priamy kontakt medzi lektorom a účastníkmi kurzu formou výkladu problematiky, praktických príkladov a cvičení a samozrejme diskusie. Účastníci majú tak možnosť pýtať sa okamžite svoje otázky a dostávať na ne odpovede. Kurz prebieha za fyzickej účasti lektora a účastníkov kurzu v našich priestoroch v Žiline alebo Bratislave. Kurz trvá 3 dni počas pracovných dní od 8:00 do 16:00.
Online forma
Účastníci absolvujú kurz online so živým lektorom cez počítač. Účastníci budú mať prístup k študijným materiálom. Interakcia medzi účastníkmi a lektorom prebieha v podobe online výkladu a diskusie. Online verzia kurzu poskytuje flexibilitu a umožňuje sa pripojiť z pohodlia domova alebo z práce.
E-learning forma
E-learning predstavuje formu samoštúdia študijných materiálov v e-learningovom konte. Výhodou tejto formy štúdia je úplná pružnosť v termínoch, keďže nie je nutnosť viazať sa na lektora alebo priestory. Táto forma je z pohľadu účastníkov najflexibilnejšia, keďže je možné venovať sa kurzu podľa vlastných možností a preferencií.
Ako to prebieha?
Účastník, ktorý si vyberie formu e-learningu získa prístupové kódy do e-learningového konta pre absolvovanie kurzu. Účastníci môžu postupovať vlastným tempom v priebehu celého vzdelávania. Výhodou je optimalizácia pre mobilné zariadenia, čo znamená, že vzdelávať sa budete môcť kdekoľvek a kedykoľvek. Kvôli vzdelávaniu nemusíte nikam cestovať alebo sa prispôsobovať termínom, stačí Vám iba počítač/telefón a prístup k internetu. Počas celého vzdelávania máte prístup ku kontrolným záznamom procesu učenia a možnosť tak sledovať svoj pokrok.
Obsah tejto e-learningovej formy kurzu zodpovedá ostatným formám (online alebo prezenčnej). Pri e-learningu je výklad školiteľa nahrádzaný audiovizuálnou nahrávkou v anglickom jazyku.
Obsah kurzu pozostáva z multimediálnych prvkov a aktivít ako:
So zodpovedným prístupom k samoštúdiu, je táto forma vzdelávania naozaj výhodou, keďže ponúka:
Certifikačná skúška cez e-learning
Po absolvovaní každej kapitoly sa účastníkovi sprístupnia otázky, ktoré preverujú získané znalosti a pripravujú ho na záverečnú skúšku. Absolvovaním všetkých kapitol budete pripravený na záverečnú skúšku, ktorú môžete vykonať z pohodlia domova ihneď po dokončení alebo neskôr podľa vlastného uváženia.
Certifikačnú skúšku je potrebné vykonať do 12 mesiacov od zakúpenia e-learningovej formy kurzu!
Aký je rozdiel medzi formou online a e-learning?
Hlavným rozdielom je forma výučby. Pokiaľ pri online musí byť účastník prítomný a aktívny počas vyučovacích hodín pri e-learningu si toto plánuje a organizuje sám. Získaním kódov a prístupu si vyhradzujete čas na vzdelávanie sám a nikto iný vás v tom neobmedzuje. V prípade zmeny plánov, nemáte žiadnu absenciu a nemusíte si riešiť náhradný termín výučby.
E-learning poskytuje naozaj dlhý časový úsek (1 rok) na zvládnutie problematiky, opakovanie jednotlivých kapitol a samoštúdium pre úspešné zvládnutie certifikačnej skúšky.
ITIL Foundation je úvodným kurzom do problematiky ITIL (Information Technology Infrastructure Library), ktorá sa zameriava na riadenie IT služieb. Náš kurz poskytne účastníkovi znalosti o princípoch a terminológii ITIL, ktoré sú potrebné na efektívne riadenie IT služieb.
ITIL je navrhnutý tak, aby spolupracoval s inými rámcami a metodológiami, ako sú COBIT, ISO/IEC 20000, TOGAF či PRINCE2, ako aj s modernými prístupmi typu Agile, Lean a DevOps. Umožňuje organizáciám jednoducho integrovať ITIL do existujúcich procesov, nástrojov a digitálneho prostredia bez narušenia fungovania.
Organizáciám ponúka ITIL efektívnejšie riadenie IT služieb so zameraním na zvyšovanie kvality služieb a spokojnosti zákazníkov. Pomáha optimalizovať náklady a zvyšovať efektivitu procesov. Zároveň umožňuje rýchlejšie reagovať na zmeny v technológiách a biznise a podporuje digitálnu transformáciu, vrátane využívania moderných prístupov a technológií.
Absolvovaním kurzu a certifikácie ITIL Foundation dokazujete vaše základné znalosti o riadení IT služieb podľa rámca ITIL. Pomôže zlepšiť vašu kariérnu pozíciu, zvýšiť vašu hodnotu v organizácii a otvoriť dvere k ďalším certifikáciám ITIL.
ITIL 5 nadväzuje na ITIL 4 a ďalej rozvíja jeho princípy v kontexte moderných technológií a digitálneho prostredia. Kým ITIL 4 priniesol dôraz na flexibilitu, Agile, DevOps a tvorbu hodnoty pre zákazníka, ITIL 5 tieto oblasti rozširuje o väčší dôraz na dátové riadenie, automatizáciu, umelú inteligenciu a digitálne produkty a služby.
Certifikačná skúška od PeopleCert pre ITIL Foundation je aktuálne poskytovaná primárne v anglickom jazyku.
Certifikačná skúška od PeopleCert pre ITIL Foundation je aktuálne poskytovaná primárne v anglickom jazyku.
Pre získanie certifikátu je potrebné absolvovať kurz ITIL Foundation (Version 5) , keďže cena certifikačnej skúšky je zahrnutá v celkovej cene kurzu. Náplň kurzu zodpovedá obsahu certifikačnej skúšky a pripraví uchádzača na jej úspešné zloženie. Skúška prebieha formou testu s výberom správnych odpovedí.
Áno, platnosť certifikátu z ITIL Foundation (Version 5) je 3 roky.

(€ s DPH)
Informácie
Pre absolvovanie kurzu nie je zo strany záujemcu potrebná žiadna špecifická znalosť ani skúsenosti s predchádzajúcou verziou ITIL. Predpokladá sa základná orientácia v IT a procesoch a znalosť angličtiny.
Po úspešnom ukončení kurzu môže účastník absolvovať medzinárodne uznávanú certifikačnú skúšku ITIL Foundation, ktorá je na základe podmienok a pravidiel PeopleCert. Ako absolvent nášho kurzu máte možnosť vykonať túto skúšku v priestoroch nášho certifikačného strediska v Žiline alebo Bratislave. Cena kurzu je vrátane certifikačnej skúšky.
Certifikačná skúška ITIL Foundation prebieha formou testu, v ktorom si účastník vyberá správne odpovede. Test je v anglickom jazyku a pri zatvorenej knihe.
Cena certifikačnej skúšky je zahrnutá v cene kurzu.

(bez DPH)
Informácie
Pre absolvovanie kurzu nie je zo strany záujemcu potrebná žiadna špecifická znalosť ani skúsenosti s predchádzajúcou verziou ITIL. Predpokladá sa základná orientácia v IT a procesoch a znalosť angličtiny.

Nie ste si istý výberom správneho kurzu či certifikácie? Neváhajte nás kontaktovať, radi zodpovieme všetky vaše otázky.