No Widget Added

Please add some widget in Offcanvs Sidebar

Shopping cart

ITIL® Foundation (Version 5)

Domovská stránka » ITIL® Foundation (Version 5)

ITIL® Foundation (Version 5)

O  kurze

Vybudujte si pevné základy v riadení digitálnych produktov a služieb. Naučte sa kľúčové koncepty a postupy potrebné na poskytovanie hodnoty počas celého životného cyklu v dnešnom komplexnom prostredí podporovanom umelou inteligenciou. Účastníci sa oboznámia so základnými princípmi ITSM (IT Service Management), kľúčovými pojmami a modernými praktikami, vrátane servisného hodnotového systému a reťazca. Kurz je vhodný pre začiatočníkov aj IT profesionálov, ktorí chcú pracovať s najnovším prístupom k riadeniu IT služieb. Cena skúšky je zahrnutá v cene kurzu.

Študijné materiály

Poskytované študijné materiály ku kurzu sú v anglickom jazyku. Výklad lektora pri prezenčnej a online forme je v slovenskom jazyku.

Prečo absolvovať kurz

  • Získate medzinárodne uznávanú certifikáciu, ktorá potvrdí vaše schopnosti v oblasti riadenia digitálnych produktov a služieb.
  • Naučíte sa efektívne zvládať kľúčové úlohy v rýchlo sa meniacom digitálnom prostredí .
  • Zvýšite svoju atraktivitu pre zamestnávateľov a stanete sa preferovaným kandidátom.
  • Rozviniete odborné a praktické zručnosti žiadané na trhu práce.
  • Zlepšíte svoju každodennú pracovnú efektivitu.
  • Urýchlite svoj kariérny rast.
  • Otvoríte si dvere k novým pracovným príležitostiam doma aj v zahraničí.

Obsah kurzu

Module 1: Key Concepts & Service Offerings

Module 2: Service Relationships

Module 3: ITIL Value System

Module 4: Governance

Module 5: Guiding Principles

Module 6: Value Chain

Module 7: Value Streams

Module 8: Continual Improvement

Module 9: Four Dimensions

Module 10: ITIL and Other Frameworks Integration

ITIL Foundation v5 Exam

 

Prezenčná forma
Prezenčná forma je tradičný spôsob výučby. Tento formát prebieha ako interakčný priamy kontakt medzi lektorom a účastníkmi kurzu formou výkladu problematiky, praktických príkladov a cvičení a samozrejme diskusie. Účastníci majú tak možnosť pýtať sa okamžite svoje otázky a dostávať na ne odpovede. Kurz prebieha za fyzickej účasti lektora a účastníkov kurzu v našich priestoroch v Žiline alebo Bratislave. Kurz trvá 3 dni počas pracovných dní od 8:00 do 16:00.

Online forma
Účastníci absolvujú kurz online so živým lektorom cez počítač. Účastníci budú mať prístup k študijným materiálom. Interakcia medzi účastníkmi a lektorom prebieha v podobe online výkladu a diskusie. Online verzia kurzu poskytuje flexibilitu a umožňuje sa pripojiť z pohodlia domova alebo z práce.

E-learning forma
E-learning predstavuje formu samoštúdia študijných materiálov v e-learningovom konte. Výhodou tejto formy štúdia je úplná pružnosť v termínoch, keďže nie je nutnosť viazať sa na lektora alebo priestory. Táto forma je z pohľadu účastníkov najflexibilnejšia, keďže je možné venovať sa kurzu podľa vlastných možností a preferencií.

Ako to prebieha?

Účastník, ktorý si vyberie formu e-learningu získa prístupové kódy do e-learningového konta pre absolvovanie kurzu. Účastníci môžu postupovať vlastným tempom v priebehu celého vzdelávania. Výhodou je optimalizácia pre mobilné zariadenia, čo znamená, že vzdelávať sa budete môcť kdekoľvek a kedykoľvek. Kvôli vzdelávaniu nemusíte nikam cestovať alebo sa prispôsobovať termínom, stačí Vám iba počítač/telefón a prístup k internetu. Počas celého vzdelávania máte prístup ku kontrolným záznamom procesu učenia  a možnosť tak sledovať svoj pokrok.

Obsah tejto e-learningovej formy kurzu zodpovedá ostatným formám (online alebo prezenčnej). Pri e-learningu je výklad školiteľa nahrádzaný audiovizuálnou nahrávkou v anglickom jazyku.

Obsah kurzu  pozostáva z multimediálnych prvkov a aktivít ako:

  • prípadové štúdie,
  • praktické cvičenia,
  • online prezentácie,
  • videoukážky,
  • výklady,
  • animácie,
  • cvičné testy,
  • podporné materiály.

So zodpovedným prístupom k samoštúdiu, je táto forma vzdelávania naozaj výhodou, keďže ponúka:

  • individuálnu dĺžku času na štúdium,
  • možnosť viacnásobného opakovania kapitol,
  • výber konania skúšky podľa vlastných možností,
  • získavanie priebežného hodnotenia.

Certifikačná skúška cez e-learning

Po absolvovaní každej kapitoly sa účastníkovi sprístupnia otázky, ktoré preverujú získané znalosti a pripravujú ho na záverečnú skúšku. Absolvovaním všetkých kapitol budete pripravený na záverečnú skúšku, ktorú môžete vykonať z pohodlia domova ihneď po dokončení alebo neskôr podľa vlastného uváženia.

Certifikačnú skúšku je potrebné vykonať do 12 mesiacov od zakúpenia e-learningovej formy kurzu!

Aký je rozdiel medzi formou online a e-learning?

Hlavným rozdielom je forma výučby. Pokiaľ pri online musí byť účastník prítomný a aktívny počas vyučovacích hodín pri e-learningu si toto plánuje a organizuje sám. Získaním kódov a prístupu si vyhradzujete čas na vzdelávanie sám a nikto iný vás v tom neobmedzuje. V prípade zmeny plánov, nemáte žiadnu absenciu a nemusíte si riešiť náhradný termín výučby.

E-learning poskytuje naozaj dlhý časový úsek (1 rok) na zvládnutie problematiky, opakovanie jednotlivých kapitol a samoštúdium pre úspešné zvládnutie certifikačnej skúšky.

Čo je ITIL Foundation (Version 5)?

ITIL  Foundation je úvodným kurzom do problematiky ITIL (Information Technology Infrastructure Library), ktorá sa zameriava na riadenie IT služieb. Náš kurz poskytne účastníkovi znalosti o princípoch a terminológii ITIL, ktoré sú potrebné na efektívne riadenie IT služieb.

ITIL je navrhnutý tak, aby spolupracoval s inými rámcami a metodológiami, ako sú COBIT, ISO/IEC 20000, TOGAF či PRINCE2, ako aj s modernými prístupmi typu Agile, Lean a DevOps. Umožňuje organizáciám jednoducho integrovať ITIL do existujúcich procesov, nástrojov a digitálneho prostredia bez narušenia fungovania.

Organizáciám ponúka ITIL  efektívnejšie riadenie IT služieb so zameraním na zvyšovanie kvality služieb a spokojnosti zákazníkov. Pomáha optimalizovať náklady a zvyšovať efektivitu procesov. Zároveň umožňuje rýchlejšie reagovať na zmeny v technológiách a biznise a podporuje digitálnu transformáciu, vrátane využívania moderných prístupov a technológií.

Absolvovaním kurzu a certifikácie ITIL Foundation dokazujete vaše základné znalosti o riadení IT služieb podľa rámca ITIL. Pomôže zlepšiť vašu kariérnu pozíciu, zvýšiť vašu hodnotu v organizácii a otvoriť dvere k ďalším certifikáciám ITIL.

ITIL 5 nadväzuje na ITIL 4 a ďalej rozvíja jeho princípy v kontexte moderných technológií a digitálneho prostredia. Kým ITIL 4 priniesol dôraz na flexibilitu, Agile, DevOps a tvorbu hodnoty pre zákazníka, ITIL 5 tieto oblasti rozširuje o väčší dôraz na dátové riadenie, automatizáciu, umelú inteligenciu a digitálne produkty a služby.

V akých jazykoch sa poskytuje certifikačná skúška z ITIL Foundation verzia 5?
1

Certifikačná skúška od PeopleCert pre ITIL  Foundation je aktuálne poskytovaná primárne v anglickom jazyku.

2

Certifikačná skúška od PeopleCert pre ITIL  Foundation je aktuálne poskytovaná primárne v anglickom jazyku.

Pre získanie certifikátu je potrebné absolvovať kurz ITIL Foundation (Version 5)  , keďže cena certifikačnej skúšky je zahrnutá v celkovej cene kurzu. Náplň kurzu zodpovedá obsahu certifikačnej skúšky a pripraví uchádzača na jej úspešné zloženie. Skúška prebieha formou testu s výberom správnych odpovedí.

Certifikačná skúška ITIL 5 Foundation prebieha 60 minút formou testu so 40 otázkami, pričom je potrebné získať minimálne 26 správnych odpovedí (čo predstavuje 65 %) pre úspešné absolvovanie skúšky.

Áno, platnosť certifikátu z ITIL Foundation (Version 5) je 3 roky.

980€

(€ s DPH)

Cena certifikačnej skúšky je zahrnutá v cene kurzu!

Informácie

  • 02.09. – 04.09.2026│Bratislava, prezenčne/online
  • 02.11. – 06.11.2026│Bratislava, prezenčne/online

Mám záujem o certifikáciu!

Vstupné znalosti

Pre absolvovanie kurzu nie je zo strany záujemcu potrebná žiadna špecifická znalosť ani skúsenosti s predchádzajúcou verziou ITIL. Predpokladá sa základná orientácia v IT a procesoch a znalosť angličtiny.

Cieľová skupina

  • IT profesionáli
  • Service desk a support tímy
  • Projektoví a produktoví manažéri
  • Manažéri a vedúci tímov
  • IT konzultanti a analytici
  • Vedúci IT tímu
  • Začiatočníci
  • Biznis role profesionáli

Certifikačná skúška

Po úspešnom ukončení kurzu môže účastník absolvovať medzinárodne uznávanú certifikačnú skúšku ITIL  Foundation, ktorá je na základe podmienok a pravidiel PeopleCert. Ako absolvent nášho kurzu máte možnosť vykonať túto skúšku v priestoroch nášho certifikačného strediska v Žiline alebo Bratislave. Cena kurzu je vrátane certifikačnej skúšky.

Certifikačná skúška ITIL Foundation prebieha formou testu, v ktorom si účastník vyberá správne odpovede. Test je v anglickom jazyku a pri zatvorenej knihe.

  • Názov skúšky: ITIL Foundation (Version 5) exam
  • Počet otázok: 40
  • Minimálne požadované skóre: 26 správnych odpovedí (65 %)
  • Trvanie skúšky: 60 minút
  • Platnosť certifikácie: 3 roky

Cena certifikačnej skúšky je zahrnutá v cene kurzu.

 

980€

(bez DPH)

Cena certifikačnej skúšky je zahrnutá v cene kurzu!

Informácie

  • 02.09. – 04.09.2026│Bratislava, prezenčne/online
  • 02.11. – 06.11.2026│Bratislava, prezenčne/online

Vstupné znalosti

Pre absolvovanie kurzu nie je zo strany záujemcu potrebná žiadna špecifická znalosť ani skúsenosti s predchádzajúcou verziou ITIL. Predpokladá sa základná orientácia v IT a procesoch a znalosť angličtiny.

Cieľová skupina

  • IT profesionáli
  • Service desk a support tímy
  • Projektoví a produktoví manažéri
  • Manažéri a vedúci tímov
  • IT konzultanti a analytici
  • Vedúci IT tímu
  • Začiatočníci
  • Biznis role profesionáli

Kontaktujte nás

Nie ste si istý výberom správneho kurzu či certifikácie? Neváhajte nás kontaktovať, radi zodpovieme všetky vaše otázky.